Právní informace

1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem je Bio & Aroma, s.r.o., se sídlem Do Buků 391, 270 64 Mšec, IČO 17458536, DIČ:CZ17458536 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 371984.

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 725 567 729
Web: https://wellmeacademy.cz/

Tyto podmínky upravují online konzultace, včetně balíčků, a poskytování digitálního obsahu ke stažení zdarma nebo za úplatu, například e-knih a pracovních listů. Spotřebitelská práva náleží zákazníkovi, který jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání.

2. Objednání a platba

Konzultace a placené materiály se objednávají e-mailem. Kontaktní formulář slouží k nezávazné poptávce. Před objednáním obdržíte nabídku s popisem služby nebo materiálu, konečnou cenou včetně příslušných daní a poplatků, termínem či způsobem dodání a těmito podmínkami včetně formuláře pro odstoupení. U konzultace uvedeme délku a způsob spojení, u balíčku počet sezení a případnou dobu čerpání. U materiálu uvedeme formát a potřebné technické požadavky i případná omezení použití.

Smlouva vzniká doručením Vašeho výslovného přijetí nabídky e-mailem. Následně Vám zašleme potvrzení a fakturu. Údaje lze před přijetím nabídky opravit e-mailem. Platí sjednaná cena; faktura je splatná do 7 dnů, není-li dohodnuto jinak, vždy však před konzultací nebo dodáním placeného materiálu. Platí se bankovním převodem.

Smlouvu uzavíráme v češtině, uchováváme ji a na požádání Vám zašleme její kopii. Hradíte pouze běžné náklady svého připojení. Při neuhrazení faktury Vás nejprve vyzveme k zaplacení v dodatečné přiměřené lhůtě; poté můžeme za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

3. Konzultace a změna termínu

Konzultace probíhá online v dohodnutém termínu. Odkaz a informace k připojení dostanete předem e-mailem. Potřebujete zařízení a připojení umožňující sjednaný způsob hovoru. Pokud spojení nefunguje, pokusíme se domluvit náhradní způsob. Při technické závadě na naší straně zajistíme náhradu neuskutečněné části nebo vrátíme odpovídající část ceny.

Konzultace i materiály mají vzdělávací a podpůrný charakter. Nejde o zdravotní péči, diagnostiku, léčbu, psychoterapii ani krizovou intervenci. Negarantujeme konkrétní zdravotní či životní výsledek; odpovídáme za řádné poskytnutí sjednaného plnění. Zákonnou odpovědnost tím neomezujeme. Obsah konzultací zachováváme v důvěrnosti s výjimkami stanovenými zákonem. Konzultace se standardně nenahrávají.

Přesun nebo zrušení oznamte na [email protected]. Nejméně **24 hodin před začátkem je změna zdarma**. Při pozdějším zrušení nebo neúčasti činí storno **50 % ceny sezení**, u balíčku poměrné ceny jednoho sezení. Storno neúčtujeme u bezplatných setkání ani tehdy, pokud termín obsadí jiný platící zákazník. Náhlé závažné překážky řešíme individuálně.

Pokud konzultaci zrušíme my, můžete si vybrat náhradní termín nebo vrácení ceny do 14 dnů. Balíček můžete ukončit e-mailem; cenu nevyužitých sezení vrátíme do 14 dnů poměrně z ceny balíčku, případné storno již rezervovaného termínu vyúčtujeme zvlášť. Podpora mezi sezeními je součástí služby jen tehdy, pokud byla sjednána.

Storno se nevztahuje na řádné využití zákonného práva odstoupit od smlouvy. Pro takové odstoupení platí článek 5.

4. Obsah ke stažení

Bezplatné materiály získáte přímo z webu nebo prostřednictvím formuláře a následného e-mailu podle konkrétní nabídky. Jejich vyžádáním nevzniká povinnost platit. Smlouva o bezplatném poskytnutí vzniká zpřístupněním vyžádaného materiálu. Před vyžádáním je dostupný jeho popis a tyto podmínky.

Placený materiál dodáme souborem nebo odkazem e-mailem ve sjednané lhůtě, jinak bez zbytečného odkladu po zaplacení a splnění pravidel pro dřívější dodání podle článku 5. Pokud odkaz nefunguje nebo materiál nedorazí, napište nám. K použití potřebujete internet a zařízení s programem pro daný formát, například prohlížečem PDF. Případné další požadavky nebo časové omezení odkazu sdělíme před objednáním. Stažený materiál můžete uchovat pro osobní použití.

Zajišťujeme sjednané a zákonem vyžadované aktualizace potřebné k zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou a informujeme o jejich dostupnosti a potřebném postupu. Tím neslibujeme pravidelné rozšiřování materiálů o nový obsah.

Materiály jsou určeny pro Vaše osobní nekomerční použití. Bez svolení je nelze dále prodávat, veřejně zveřejňovat ani šířit jiným osobám. Zákonné výjimky z autorského práva zůstávají zachovány.

Zpracování osobních údajů a případné zasílání newsletteru popisujeme samostatně v zásadách ochrany osobních údajů a u příslušného formuláře. Stažení materiálu samo o sobě není souhlasem s marketingem. Pokud se na bezplatný digitální obsah vztahují spotřebitelská pravidla kvůli poskytnutí osobních údajů k jiným než nezbytným účelům, zůstávají tato práva zachována.

5. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do **14 dnů od jejího uzavření**, s níže uvedenými zákonnými výjimkami. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na [email protected] nebo na adresu sídla. Můžete využít formulář na konci podmínek, není to však povinné. Při chybějícím zákonném poučení se lhůta prodlužuje podle zákona.

Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud si výslovně nedohodneme jiný způsob bez dalších nákladů.

Konzultace: pokud chcete začít před uplynutím 14 dnů, vyžádáme si Vaši výslovnou žádost. Při odstoupení po zahájení služby uhradíte poměrnou cenu skutečně poskytnuté části, pouze pokud jste byli řádně poučeni a o dřívější zahájení výslovně požádali. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím placené služby, pokud jste s dřívějším zahájením předem výslovně souhlasili a vzali na vědomí tento následek.

Placený digitální obsah: před uplynutím 14 dnů jej dodáme pouze s Vaším předchozím výslovným souhlasem a potvrzením, že berete na vědomí zánik práva odstoupit zahájením poskytování. Smlouvu a tento souhlas potvrdíme e-mailem. Bez souhlasu dodáme obsah po uplynutí 14denní lhůty, pokud mezitím neodstoupíte. Pouhý souhlas s těmito podmínkami samostatný souhlas s dřívějším dodáním nenahrazuje.

Při odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu jej dále nepoužívejte ani neposkytujte dalším osobám. Práva z vad nezanikají stažením ani otevřením materiálu.

6. Reklamace

Za řádné poskytnutí služby a soulad digitálního obsahu se smlouvou odpovídáme podle zákona. Reklamaci pošlete na [email protected] nebo na adresu sídla. Popište, čeho se týká, vadu a požadovanou nápravu. Číslo faktury pomůže, není však podmínkou, lze-li objednávku doložit jinak. Písemně potvrdíme datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení; následně i datum a způsob vyřízení, případně důvod zamítnutí. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Konzultace: reklamaci včetně nápravy a informování o vyřízení vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady máte právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení za zákonných podmínek. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Digitální obsah: odpovídáme za vady při zpřístupnění, které se u jednorázového plnění projeví do dvou let. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při zpřístupnění, pokud to nevylučuje povaha obsahu nebo vady. Práva související s potřebnými aktualizacemi zůstávají zachována.

Vadu odstraníme bezplatně v přiměřené době a bez značných obtíží, ledaže je náprava nemožná nebo nepřiměřeně nákladná. Pokud nápravu odmítneme, nezajistíme včas, vada se opakuje nebo je natolik závažná, že to odůvodňuje, můžete za zákonných podmínek požadovat slevu nebo odstoupit. U placeného obsahu nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost prokazujeme my. Nedodáme-li obsah, můžete nás vyzvat k dodání a za zákonných podmínek následně odstoupit; v zákonem stanovených případech lze odstoupit i bez dodatečné výzvy.

7. Řešení sporů a závěr

S dotazy a stížnostmi se nejprve obraťte na [email protected]. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se v případech spadajících do její působnosti obrátit na **Českou obchodní inspekci**, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh na mimosoudní řešení lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u nás. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

Vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, bez omezení povinné ochrany spotřebitele podle rozhodného práva. Pro konkrétní smlouvu platí podmínky předané při jejím uzavření; pozdější změny se na ni automaticky nevztahují. Individuální dohoda má přednost, pokud neomezuje zákonná práva spotřebitele.

**Účinnost od: [doplnit datum zveřejnění].**

---

## Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.

**Adresát:** Bio & Aroma, s.r.o., Do Buků 391, 270 64 Mšec, [email protected].

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

- Název služby nebo materiálu, případně číslo objednávky:
- Datum objednání / uzavření smlouvy:
- Jméno a příjmení spotřebitele:
- Adresa spotřebitele:
- Datum:
- Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):